CTR o Click Through Rate

Qué es CTR y cómo calcularlo

Cuando se implementa una iniciativa de marketing digital, hay múltiples métricas que debemos analizar constantemente ya que nos brindan indicadores de la efectividad de las técnicas que estamos aplicando para encaminar nuevos leads al embudo de conversión.

El click through rate es uno de los indicadores más importantes a la hora de hacer web analytics que se aplica tanto en SEO como cuando se realizan avisos de PPC (Pay Per Click), así que puede medirse en Google, Facebook Ads, sitio web, etc.

¿Qué es el Click Through Rate o CTR?

El Click Through Rate o tasa de clics, es un indicador que mide la cantidad de clics que reciben las empresas anunciantes de avisos publicitarios en PPC.

Puede servir para automatizar el rendimiento de los anuncios, el posicionamiento de keywords y la efectividad del anuncio para la conversión de leads.

Por qué es importante el CTR

La tasa de clics (CTR) es una métrica importante porque te ayuda a comprender a tus clientes: te dice qué funciona (y qué no funciona) al tratar de llegar a tu público objetivo. Un bajo CTR podría indicar que estás apuntando al público equivocado o que no estás hablando su idioma de manera persuasiva para convencerlos de hacer clic.

Tomemos el ejemplo de una campaña publicitaria de búsqueda pagada que dirige a las personas a tu sitio web, tienda en línea o página de destino. El CTR de un anuncio en línea te permite saber qué tan efectivo es el anuncio para atraer a clientes potenciales; luego puedes comparar el texto del anuncio, la posición del anuncio y las llamadas a la acción para ver cuál tiene el CTR más alto.

¿Cómo calcular el click Through Rate?

Los elementos que se tienen en cuenta para calcular el click through rate (CTR) son:

• Impresiones: El número de veces que se muestran los anuncios en un sitio web o en la página de resultados de búsqueda en Google.
• CTR: Las veces que hacen clic en los anuncios.
• Conversiones: la cantidad de personas que una vez dieron clic al anuncio cumplió el objetivo por el que fue hecho (realizó una compra, se registró en un lead magnet… etc.) Esto es importante porque te brinda información sobre el ROI de tu campaña publicitaria.

Entonces,

La fórmula para obtener el click through rate es:

Número de clics / cantidad de impresiones = CTR

Es decir que, si un aviso PPC recibe 20 clics por cada 100 impresiones, el CTR es de 20%

O por ejemplo de 6000 impresiones obtienes 60 clics, entonces tu CTR es de 1%.

Se aplica la misma fórmula para calcular el CTR orgánico. Plataformas como Google Analytics, permiten obtener esta métrica para avisos publicados en Google Ads, donde puede usarse el servicio de PPC.

Aquí encuentras una calculadora donde puedes identificar todas estas métricas con tus datos exactos.

¿Qué es una buen CTR?

El CTR varía según las industrias. Para determinar qué sería una buena tasa de clics para tu negocio, podrías empezar investigando las tasas de clics promedio de tu industria. Una vez que comprendas los puntos de referencia existentes y los promedios de la industria, puedes comenzar a tomar medidas para obtener una CTR más alta y alcanzar los objetivos de tu negocio.

¿Cómo saber si el CTR es alto o bajo?

En la práctica, cuanto mayor es el click through rate es mejor para tu negocio.

Por lo general esta tasa de clics se considera satisfactoria cuando tiene 3% para arriba.

De todas maneras, para considerar si en tu caso es el CTR alto o bajo, debes tener en cuenta el segmento comercial en el que te encuentras, el comportamiento de la competencia y la experiencia que ya tienes con los anuncios para posicionar una keyword en particular.

La importancia de saber esta métrica es también cómo funcionan los anuncios pagos de acuerdo a las redes en las que los publicas (Google, Facebook, Instagram, YouTube, etc.).

Esto es porque ello puede influir en la cantidad de clics versus impresiones que pueden tener.

Así mismo, analizar la atención al detalle de las keywords adecuadas al producto o servicio que se publica, ya que esto influirá aún más en la cantidad de clics.

La cual debe ser una comparación principal con tus competidores al posicionar una palabra clave en particular.

Ya que una tasa de clic más baja que la de la competencia, implica que Google ve tu página menos relevante que la de otras empresas del sector.

Así que si tienes un CTR de 3% puede considerarse bueno si a la competencia no le va mejor.

Pero, si por el contrario, la competencia tiene un CTR de 5% algo está pasando con tus anuncios que no posicionan con el mismo alcance.

Por lo tanto, determinar un valor satisfactorio depende directamente del rendimiento de su campaña en relación con los anuncios de la competencia.

Esta métrica no la puedes medir siempre por sí sola.

En teoría, cuantos más clics tengas, más orientadas se ven tus campañas, ya que puedes obtener respuesta de parte de las necesidades de los clientes potenciales o leads.

Pero esto no implica que ya se encuentren en el funnel de conversión…

Ya que no significa que al dar clic la persona se quede, navegue, realice interacciones con el sitio web y haga una compra. Así que en la medición de la efectividad de las campañas también debes tener en consideración el Bounce rate.

La diferencia entre la tasa de clics y la tasa de conversión

Una alta tasa de clics indica que muchos usuarios están haciendo clic en un anuncio, pero no informa al usuario sobre la cantidad de ventas que el anuncio genera finalmente mediante compras. Por esta razón, la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de clics que llevan a ventas reales, puede ser una métrica más útil para evaluar el éxito de una campaña publicitaria.

Optimiza para conversiones (no solo para el CTR)

Los clics y las conversiones no son lo mismo: la CTR te indica el porcentaje de personas que hacen clic, pero no el número total de personas que se convierten (por ejemplo, compran o se registran en tu boletín). En otras palabras, un anuncio en línea puede tener una alta tasa de clics pero una tasa de conversión muy baja, lo que te deja con un alto costo por conversión (CPC).

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que las personas que hacen clic en tus anuncios continúen su camino como clientes hasta el punto de conversión? Te enfocas en tus clientes ideales.

Los clientes ideales son aquellos que obtendrían el mayor valor de lo que tu negocio tiene para ofrecer. Es probable que vuelvan una y otra vez si los tratas bien, formando la base de tu base de clientes. Por supuesto, querrás dirigirte a ellos con tu publicidad.

La forma de averiguar quiénes son esas personas y qué quieren de una empresa como la tuya es realizando investigaciones y creando perfiles de usuarios.

Conclusión

La conclusión de esta métrica es que entre más alta sea el CTR es que el anuncio está dirigido a un público objetivo adecuado y bien segmentado.

Que tanto el público como Google que consideran que el aviso es relevante, importante y atractivo haciendo que genere más clics a la página web, lo que favorecerá captar nuevos leads y aplicar estrategias dirigidas como lead magnets para llevarlos al embudo de ventas.

Aunque no es la única métrica a tener en cuenta para conocer la efectividad de los anuncios pagos, tu CTR sí importa, y cuanto mayor sea el porcentaje, más exitosos se considerarán tus anuncios, correos electrónicos o cualquier otro elemento de la estrategia de marketing que estés utilizando para medir el CTR.