Qué son las cookies y porqué se utilizan en la web

¿Qué son las cookies?

Las cookies son piezas pequeñas de almacenamiento de texto que facilitan el acceso y la carga más rápida de una página cuando se ha visitado desde el mismo navegador.

Cuando es enviada por un servidor web, el navegador la almacena y la devuelve al servidor la próxima vez que se ingresa a la página.

Las cookies pueden borrarse periódicamente del navegador y del disco duro donde se encuentran, y pueden facilitar la navegación en internet en algunas páginas ya visitadas guardando ciertas preferencias del sitio web.

Cada cookie puede contener:

• El nombre del servidor desde el que se envió la cookie.
• El tiempo de vida de la cookie, ya que muchas se programan para ser autodestruidas después de un tiempo específico de uso.
• Un valor, que generalmente es un número único generado aleatoriamente que permite que el navegador reconozca cuando se regresa a un sitio web.

Para qué se utilizan las cookies en los sitios web

El propósito principal de las cookies web es hacer que la experiencia en internet sea más fácil para los usuarios. Cuando los sitios web pueden recordar tus visitas anteriores, pueden cargar su sitio web con tus preferencias. Aquí hay algunas cosas que las cookies pueden hacer cuando visitas un sitio web:

• Establecer tu preferencia de idioma elegido.
• Recordar artículos en un carrito de compras.
• Recordar si ciertas configuraciones están activadas.
• Autenticar tu identidad.
• Prevenir el fraude.
• Crear anuncios altamente personalizados.
• Realizar un seguimiento de cómo interactúas con los anuncios.
• Hacer recomendaciones de contenido personalizado.
• Realizar un seguimiento de los artículos que ves en una tienda en línea.
• Rellenar automáticamente información en formularios.

¿Son seguras las cookies?

En circunstancias normales, las cookies no pueden transferir virus o malware a tu computadora. Debido a que los datos en una cookie no cambian cuando viajan de ida y vuelta, no tienen forma de afectar cómo funciona tu computadora.

Sin embargo, algunos virus y malware pueden disfrazarse de cookies. Por ejemplo, los “supercookies” pueden ser un problema de seguridad potencial, y muchos navegadores ofrecen una forma de bloquearlos. Una “cookie zombi” es una cookie que se recrea después de haber sido eliminada, lo que las hace difíciles de administrar. Las cookies de seguimiento de terceros también pueden causar preocupaciones de seguridad y privacidad, ya que hacen más fácil que las partes que no puedes identificar observen a dónde vas y qué haces en línea.

Por esta razón, es posible que desees saber cómo eliminar las cookies de tu computadora desde tu navegador.

Tipos de Cookies

Hay múltiples tipos de cookies y cada una tiene una función diferente en los sitios web. Hay muchos tipos de cookies, veamos algunas de las más utilizadas.

1. Cookies de origen

Conocidas en inglés como First-Party Cookies, son aquellas que establece el mismo sitio web para el usuario. Los datos que recopilan este tipo de cookies se utilizan para fines como el cálculo de páginas vistas, cantidad de sesiones y número de usuarios.

Los editores de sitios web tienen acceso a esta información con las herramientas de analítica web como Google Analytics, que utilizan las cookies de origen para entender el comportamiento de los usuarios y generar informes que posteriormente pueden compartir con anunciantes para campañas de remarketing.

Por otro lado, estas cookies permiten mantener las sesiones abiertas de los sitios web donde ya te has autenticado, ejemplo de ello son las cookies de Facebook, Gmail, Instagram, etc.

El lado negativo de estas cookies es que pueden usarse para rastrear todo el tiempo las acciones que lleva a cabo un usuario, ya que son persistentes y se mantienen activas durante al menos uno a dos años.

2. Cookies de terceros

Las cookies de terceros o third-party cookies, son establecidas por dominios que no son visitados directamente por el usuario.

Esto sucede cuando los editores agregan aplicaciones de terceros (como chatbots, complementos de redes sociales o anuncios pagos) en el sitio web.

Podría decirse que estas son las cookies que le han dado más mala fama entre los usuarios de internet.

Ya que estas cookies de terceros tienen la función de rastrear el comportamiento de los usuarios.

A diferencia de las cookies de origen que se dan solo en el dominio donde fue creada… las cookies de terceros al no provenir del mismo dominio, pueden rastrear múltiples cosas como:

• Conocer el historial de navegación.
• El comportamiento en línea del usuario.
• Datos demográficos como la ubicación.
• Hábitos de compras o gastos.

Debido a su capacidad de seguimiento, son las cookies que más se utilizan para la generación de campañas publicitarias y para aumentar el tráfico al sitio web, ya que arrojan bastantes resultados para personalizar contenidos y avisos pagos para que aparezcan en los sitios web que un target específico visita.

3. Cookies de Sesión

Estas cookies son las más temporales ya que caducan inmediatamente o pocos segundos después de que el usuario abandona el navegador que utiliza.

No recopilan ninguna información sobre tu disco duro y no contienen información de identificación personal que pueda vincular una sesión a un usuario en particular.

Estas cookies tienen especial relevancia para e-commerce o tiendas online, ya que permiten recordar información sobre la adición de productos al carrito de compras, calcular el tiempo de permanencia del usuario en el sitio y mantener a los usuarios conectados.

Por ejemplo, si un sitio web de e-commerce no utiliza cookies de sesión, los elementos agregados en el carrito se eliminarán cuando el usuario llegue a la página de pago. Por lo que el servidor olvidará al usuario y lo tratará como un visitante completamente nuevo.

4. Cookies Seguras

Las cookies seguras, secure Cookies, solo se pueden transmitir a través de conexiones cifradas, que por lo general se traducen en HTTPS.

Lo que hace que la cookie no pueda transferirse a un canal no cifrado mientras tenga activa la características de seguridad.

Sin el indicador de seguridad, la cookie se envía en texto sin cifrar y puede ser interceptada por terceros no autorizados, por lo que puede ser sujeta a ataques para obtención de datos.

Que puede pasar en determinados sitios que tienen versión HTTP y HTTPS, porque en este caso las cookies pueden sobreescribirse a conexiones no seguras.

Así que solo los sitios web HTTPS pueden establecer cookies seguras, es decir, cookies con datos cifrados.

En su mayoría, las páginas de pago, de banca electrónica o e-commerce con pasarelas de pago, deben tener secure cookies para facilitar transacciones más seguras.

5. Supercookies

Las “supercookies” son similares a las cookies de sesión ya que también rastrean el comportamiento del usuario y el historial de navegación. Sin embargo, también tienen la capacidad de recrear perfiles de usuario, incluso después de que las cookies regulares hayan sido eliminadas. Las “supercookies” también se almacenan en lugares diferentes a las cookies estándar. Esto hace que sea más difícil detectarlas y eliminarlas para el usuario promedio. Las “supercookies” a veces se llaman “cookies zombis” o “evercookies”.

6. Flash cookies

Flash cookies o “objetos compartidos locales” [LSO] son archivos de datos que son almacenados en computadoras por sitios web que utilizan Adobe® Flash®. Al igual que las cookies del navegador, las cookies Flash pueden almacenar información del usuario en aplicaciones Flash. Las cookies Flash son a veces utilizadas por los sitios web como “respaldo” cuando se elimina la cookie del navegador.

En este enlace puedes encontrar hasta 11 tipos de cookies.

Cookies en marketing

Como pudiste ver, cada tipo de cookie tiene sus pros y sus contras para su utilización en marketing digital.

En este caso, las cookies pueden ser útiles para recopilar información y personalizar los contenidos que se envían a los usuarios y clientes.

Cookies para remarketing

Las cookies facilitan las campañas de remarketing o retargeting, ya que permiten

• Integrar banners o avisos publicitarios en diferentes sitios web.
• Realizar un seguimiento de los visitantes del sitio
• Personalizar la navegación de los usuarios.
• Mostrar productos relacionados con las búsquedas que los visitantes han hecho al interior de una página.

Un ejemplo real de cómo funcionan los anuncios gracias a las coocies

Uso mi teléfono móvil para navegar en Amazon.com. Se recopilan datos mientras agrego elementos al carrito: pañales, juguetes, balón de fútbol, zapatillas para niños y una linterna de para niños. ¡Voilà! He sido identificada como una posible madre con hijos, cuya familia es activa al aire libre. Los especialistas en marketing pueden, volver a dirigirse a mí (hacer retargeting) con cupones y recordatorios de mis tiendas favoritas.

Luego, estoy en mi iPad. Las empresas “saben” que sigo siendo yo porque tengo información de registro ingresada. Mi iPad incluye una aplicación de bienes raíces que reviso con frecuencia. Los especialistas en marketing pueden asumir que soy un posible comprador de vivienda nueva. También tengo muchas aplicaciones de recetas y recientemente reservé un viaje en línea para seis personas de mi familia. ¡Mi actividad en línea está empezando a pintar una imagen muy clara de quién soy!

Más tarde voy a la tienda de víveres saludables y uso mi aplicación bancaria para hacer compras. Se recopilan más datos sobre mis hábitos de compra y métodos de pago preferidos. Somos objetivos ideales para el yogur, el hummus, la comida orgánica y similares. También somos objetivos de servicios crediticios online.

La segmentación del consumidor es la base de las campañas exitosas. Ayuda a las marcas asegurando que su presupuestos publicitarios estén optimizados, llegando a audiencias precisas con anuncios relevantes para ellas. También es útil para los consumidores, quienes obtienen una experiencia en línea más personalizada y personal.

Cookies y Analítica Web

Las cookies brindan datos para analizar el rendimiento de la estrategia de marketing digital.

Múltiples herramientas como Google ANalyrics y Google Ads. utilizan las cookies para recolectar datos como cantidad de veces que un usuario visitó el mismo sitio web o cuánto tiempo permaneció interactuando en la página.

Estas son algunas de las ventajas que las cookies les brinda a los especialistas de marketing y más si se usan responsablemente, pues pueden mejorar la experiencia de usuario o dirigir la publicidad a un público potencial.

jueves, 23 de marzo de 2023