Qué es el bounce rate y cómo se calcula

¿Qué es el bounce rate?

Una de las variables que se deben tener en cuenta a la hora de hacer analítica con el tráfico que llega a un sitio web es el bounce rate o tasa de rebote. La cual aplica para cualquier tipo de sitio como página web, blog o ecommerce.

Esta tasa indica la cantidad de personas que llegan a una página web pero que no interactúan con ella, es decir que, no ingresan a ningún botón de CTA, no registran su correo si se tiene un lead magnet o que no visita otras pestañas insertas en la página, etc…

En conclusión, no realizan ningún clic.

Generalmente esta métrica tiende a confundirse con la de exit rate, sin embargo ambas ofrecen indicadores diferentes sobre el comportamiento del usuario en un sitio web.

Bounce rate vs exit rate

La tasa de rebote vs. la tasa de salida (exite rate) Imaginemos que estás comparando la tasa de rebote y la tasa de salida de una página de agradecimiento. Una alta tasa de rebote en esa página sería algo preocupante, porque significa que las personas solo están viendo esa página y luego haciendo clic para irse. Peor aún, no completaron un formulario para llegar a ella, lo que significa que estás perdiendo conversiones.

Pero una alta tasa de salida, por otro lado, no sería motivo de preocupación. Significaría que esta página fue la última en una cadena de visitas: las personas que salen de esa página probablemente llegaron desde su página de destino anterior, descargaron la oferta en la página de agradecimiento y se fueron a hacer uso del contenido que acaban de descargar.

Ten en cuenta que este escenario es hipotético y estas conclusiones pueden diferir según otras métricas de la página, pero sirve como una simple ilustración de la diferencia entre las tasas de rebote y salida.

Fórmula de la tasa de rebote

Dado que la tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que solo ven una página en tu sitio, se calcula dividiendo el número total de visitas de una sola página por el número total de visitantes.

Por ejemplo, si 100 personas visitan tu sitio y 10 de ellas solo visitan una página, entonces tu tasa de rebote sería del 10%. Este número probablemente cambiará con el tiempo, por lo que utilizar un proveedor de análisis para realizar un seguimiento de todos los cambios es beneficioso para comprender qué está afectando tu tasa de rebote.

¿Por qué es importante el bounce rate?

Si esta tasa es alta, quizás no se alcancen los objetivos por los cuales fue diseñada la página web y no haya una satisfacción de las expectativas de los usuarios.

Esta métrica permite entre otras cosas, conocer si el contenido es atractivo o si, por el contrario, hay que hacer optimización del sitio web para promover mayor interacción de los usuarios al ingresar, así como conocer el posicionamiento y el estado general del sitio.

Un bounce rate alto es negativo para el sitio web de cualquier tipo de negocio, porque indica que no había nada más que fuera relevante para el visitante.

Mucho más si es en la página de inicio o Home, porque esta página por lo general está diseñada para distribuir el tráfico de visitantes al resto de los contenidos del sitio o a otras páginas insertas.

De acuerdo con MonsterInsights algunos mercados o industrias tienden a tener una tasa de rebote más alta que otras.

Por ejemplo:

• Sitios minoristas: 20% a 40%
• Landing pages simples: 70% a 90%
• Portales: 10% a 30%
• Sitios web de servicios: 10% a 30%
• Sitios de contenidos: 40% a 60%
• Páginas de generación de leads o prospectos: 30% a 50%

Sin embargo, algunas páginas que tienen un bounce rate alto no suele ser necesariamente malo.

Por ejemplo, aquellas landing pages que no tienen enlaces a ninguna otra página a dónde dirigir al usuario, sino que buscan que la persona deje su correo electrónico u otra información relevante para captar leads.

O, páginas que muestran una definición específica de algo que la persona buscó en Google, tendrá sin duda una tasa de rebote alta, por lo que aquí el bounce rate no es tan negativo, ya que entregó la información que el visitante buscaba y luego se fue.

Lo anterior es importante saberlo, porque el bounce rate no mide el tiempo de permanencia de un visitante.

Es decir que, alguien puede estar 15 minutos leyendo un artículo y luego salirse, sin haber interactuado con otro enlace o botón CTA en el sitio web.

¿Cuánto es una buena tasa de rebote?

Si recientemente has revisado la tasa de rebote de tu sitio web, es posible que te sientas desanimado por el número. Pero si luego decides apuntar a una tasa de rebote del 0%, probablemente te sentirás aún más desanimado. La tasa de rebote promedio está en algún lugar entre el 26% y el 70%, siendo el rango óptimo entre el 26% y el 40%. Aterrizar en cualquier lugar por debajo del 20% es generalmente poco probable, por lo que si eso es lo que muestra tu datos, es posible que desees verificar algunas cosas. El código duplicado, el seguimiento incorrectamente implementado y los complementos de terceros pueden resultar en una tasa de rebote informada de manera inexacta.

La tasa de rebote promedio también puede cambiar según el dispositivo del usuario. Por ejemplo, los dispositivos móviles tienen la tasa de rebote más alta en todas las industrias con un 51%. Mientras que la tasa de rebote promedio en un escritorio es del 43% y el promedio para las tabletas es del 45%. Por lo tanto, ten en cuenta de dónde proviene el tráfico a medida que evalúas la tasa de rebote de tu sitio.

Cuánto es una tasa de rebote alta

Una tasa de rebote superior al 70% está por encima del promedio, pero no se considera alta hasta que alcanza el 56%. Si está por encima del 90%, eso es una causa de alarma importante, pero generalmente es fácil de disminuir porque hay algo específico que está asustando a todos. Cosas como un diseño deficiente, errores en tu código de seguimiento, bots excesivos o incompatibilidad del navegador podrían ser los culpables. También debes tener en cuenta que un alto tráfico desde las redes sociales o los anuncios pagados, así como una gran cantidad de visitantes móviles, pueden aumentar tu tasa de rebote también.

¿El bounce rate es un factor de ranking?

El índice de rebote no es un factor de clasificación confirmado por Google.

Es solo una métrica, y Google ha dicho repetidamente que no influye directamente en los rankings (aunque algunos estudios han demostrado una correlación entre la tasa de rebote y el ranking).

Pero debes intentar mejorar tu tasa de rebote. ¿Por qué?

Una tasa de rebote alta a menudo es un síntoma de debilidad en otros factores de SEO, como la velocidad de carga lenta, el diseño de página de baja calidad, la falta de coincidencia entre el contenido y las palabras clave y la mala optimización móvil.

Cuando alguien “arregla” tu tasa de rebote, generalmente está abordando uno de estos problemas.

Además, una tasa de rebote más baja generalmente indica que tu contenido es atractivo o útil, y eso es algo que Google definitivamente valora.

¿Cómo disminuir el bounce rate?

Antes de comenzar con técnicas para disminuir el bounce rate, debes analizar si es bueno o malo conforme sabes cuáles son los objetivos por los cuales la página está diseñada.

Si por ejemplo es una página de solo contenido, es probable que el bounce rate no sea malo, como lo mencionamos en el ejemplo anterior.

Pero si los visitantes no están completando ni realizando alguna interacción esperada de acuerdo al diseño del sitio web, es probable que haya que buscar formas de reducir la tasa de rebote.

1. Mejora la legibilidad del contenido.

Cuando una página se ve muy cargada con bloques de texto grandes, tiende a desinteresar a las personas más rápido.

Divide el contenido con subtítulos, viñetas, imágenes relacionadas y utiliza párrafos cortos, claros, concisos y de muy buena calidad.

2. Pon un Call to Action claro y directo.

Cada página web debe tener un propósito, algo que quieras que el visitante realice al llegar a ella.

Esto puede ser:

• registrar su correo electrónico para recibir newsletters o para estrategias de e-mail marketing.
• Compartir la página en las redes sociales.
• Escribir un comentario.

Hay muchas opciones de acuerdo con lo que buscas, así que ubica un CTA accesible, visible y claro para los usuarios.

3. Evita distractores en el sitio web.

Reducir los distractores que se ubican por lo general en la barra lateral derecha, es otra de las estrategias efectivas par la reducción del bounce rate.

Ubica ahí solo contenido o banners que sean necesarios.

Esto también aplica si tu sitio web es host (anfitrión) de publicidad paga de Google, asigna espacios que no contaminen mucho el diseño del sitio web o selecciona publicidad que sea realmente acorde a tus contenidos.

4. Utiliza keywords relevantes.

En el diseño de una estrategia de marketing digital y específicamente para el crecimiento SEO es importante posicionar palabras clave o keywords relevantes.

Analiza si estás posicionando las palabras indicadas, para que lleguen los visitantes realmente interesados en tus contenidos.

5. Evita popups intrusivos.

Algunas páginas ubican popups al predecir algunos movimientos del cursor del visitante que pueden ser molestos para quien los ve.

Busca que el popup sea realmente necesario y que aparezca en el momento indicado.

6. Utiliza enlaces internos

Como puedes ver en nuestras entradas, usamos enlaces internos para motivarte a leer más de nuestros contenidos. Esto es una técnica llamada generación de backlinks internos.

Así que relaciona entradas a tu blog con accesos directos a productos o a otros posts relacionados, esto hará que las personas puedan interesarse más por entrar a otras páginas de tu sitio y generar mayor interacción.

7. Optimiza la velocidad de carga

La velocidad de la página puede hacer o deshacer la experiencia del usuario. A medida que aumenta el tiempo de carga de la página, aumenta la probabilidad de que alguien abandone la página (o tasa de rebote).

Por mucho.

Un estudio de velocidad de página de Google que evaluó 11 millones de páginas confirma esta correlación.

Aquí hay un vistazo a cómo los tiempos de carga se relacionan con la probabilidad de que un usuario abandone la página:

miércoles, 22 de marzo de 2023