Página de gracias o thank you page

El uso principal de una página de agradecimiento en marketing digital es poder configurar objetivos de una web. El contenido puede ser sencillo, sin embargo, dar las gracias por las interacciones de un usuario con el sitio web es siempre una buena estrategia para mejorar la experiencia de usuario, además que puede incluir allí la confirmación del registro e información que atraiga a las personas a continuar navegando por el sitio.

Por ejemplo,

Brindando enlace a algún blog o contenido relevante o agregando un tripwire de acuerdo al objetivo por el cual la persona se ha registrado.

Por ejemplo, para recibir un newsletter, más información sobre un producto, etc.

¿Por qué tener una thank you page?

Tener una buena página de agradecimiento es importante no solo porque muestra gratitud hacia el usuario, sino también antes de que le detalle lo que se puede hacer a continuación. En algunos casos, una página de agradecimiento puede ofrecer más instrucciones sobre lo que el usuario puede esperar o lo que debe hacer.

En otros casos, una página de agradecimiento también puede incluir un llamado a la acción suave para compras adicionales. Esto es lo que también se llama venta escalonada o upsell.

La razón principal por la que es importante tener una página de agradecimiento bien configurada es porque fortalece el vínculo entre la empresa y el usuario. Esto puede influir fácilmente en las ventas futuras. Un cliente satisfecho puede ser rentable para la empresa mientras dure la relación entre el usuario y la empresa.

¿Página de agradecimiento o mensaje de agradecimiento: ¿Cuál deberías elegir?

Técnicamente, una página de agradecimiento es opcional. Los formularios de envío o los procesos de pago pueden terminar con un mensaje de éxito entregado en la misma página a través de JavaScript o mediante una ventana emergente.

Si bien un mensaje de agradecimiento puede ser más fácil de implementar (es una página menos para diseñar), tiene desventajas:

• Los usuarios se quedan en una página de conversión sin navegación ni llamados a la acción. Esto es garantía virtual de que el usuario cerrará la ventana del navegador: la página no tiene nada más que ofrecerles.
• El espacio para un mensaje de agradecimiento es pequeño, a menudo sólo alcanza para incluir las palabras “gracias” o “éxito”. Incluso si se busca aplicar una de las estrategias a continuación, se estaría limitado.

¿Cuál es la diferencia entre un correo electrónico de confirmación y una página de confirmación

KlientBoost, por ejemplo diferencia los correos electrónicos de confirmación de las páginas de confirmación: “Considera el correo electrónico como una extensión de la página de agradecimiento que sobrevive a la URL de redireccionamiento”. Si bien es una experiencia breve, una página de agradecimiento alcanza a los visitantes mientras están a sólo un clic o dos de una venta; una página de confirmación coloca pasos adicionales entre un conversor reciente y otra conversión.

Nota: si estás enviando el artículo por correo electrónico (por ejemplo, descarga de un PDF), el interés del usuario en el correo electrónico puede superar el interés del usuario en la página de agradecimiento, y debes ajustar en consecuencia tu estrategia de página de agradecimiento.

Objetivos de una página de gracias

A través de una página de agradecimiento, podemos llevar a cabo una serie de acciones que van mucho más allá de simplemente agradecer al usuario por la conversión, y elevarla como un elemento de real importancia dentro de nuestra estrategia de marketing:

• Gratitud: el hecho de que las funciones de este tipo de página puedan ir mucho más allá no significa que el objetivo original de una página de agradecimiento sea otro que agradecer al cliente potencial por el tiempo invertido en nosotros. De esta manera, el usuario notará que somos considerados y mejoraremos nuestra imagen de marca y compromiso.
• Confirmación: eliminar la incertidumbre del usuario al confirmar que el proceso se ha completado correctamente. Hacer una compra o crear un perfil y luego no recibir una confirmación puede llevar a una mala experiencia para el usuario.
• Remarketing: cuando el usuario realiza una compra en línea, hay una oportunidad imperdible para ofrecer productos relacionados con los que ya ha adquirido y así aumentar nuestras ventas.
• Compromiso: a través de la página de agradecimiento, podemos ofrecer contenido relacionado con nuestro usuario para hacer que navegue por nuestro sitio web durante más tiempo.
• Promoción: no es una idea desdeñable incluir una llamada a la acción a través de las redes sociales como Facebook o Twitter para alentar al usuario a publicar que ha realizado la acción en nuestro sitio web o simplemente a suscribirse.

¿Cómo diseñar una buena página de gracias?

Qué debe tener en cuenta al diseñar una página de gracias…

• Mensaje: confirme el mensaje y hágales saber que hay un humano al otro lado. Dígales lo que obtienen, dígales el valor de lo que están recibiendo y dígales gracias por “Descargar”, “Descubrir”, “Sobrealimentar su cerebro” o cualquier CTA que haya creado para que su usuario se sienta bien cuando llegue a ese punto. botón de enviar.
• Dales la Oferta. Puede ser en forma de libros electrónicos, informes técnicos, estudios de casos, videos, etc. Entregue la oferta de contenido prometida o establezca las expectativas sobre cuándo recibirán la oferta. No los deje adivinando. Establezca expectativas.
• Muestra el menú de navegación. ¡Siempre que pueda permitir que sus usuarios vuelvan a su sitio web es algo bueno! No seas tímido. Pon tu menú de navegación en tu página de agradecimiento.
• Proporcione contenido adicional. Puede vincular a contenido relevante en su blog. Debe ser de su interés. Agregar enlaces a su mejor contenido convierte su página de agradecimiento en un recurso perspicaz que calienta a sus nuevos usuarios. Y esto, a su vez, les ayudará a tomar una decisión de compra más adelante (… y no parecerá spam ni vender).
• Motive su lead a seguir adelante en su embudo y agregue una llamada a la acción adicional. Siempre que sea un siguiente paso lógico y complemente el activo que les acaba de entregar.
• Incluya sus redes sociales. No hay mejor manera de conectarse con sus clientes potenciales que las redes sociales.
• Debido a que tus productos son tan buenos, dale a tu nuevo cliente potencial la oportunidad de compartir la oferta. Hágalo fácil para ellos con sus íconos sociales mostrados audazmente.
• Si tiene una segunda llamada a la acción que tiene un formulario. Recuerde que la longitud de su formulario “refleja el valor de la oferta”. No se exceda.

En pocas palabras, su visitante llegó a tu sitio web, hizo clic en una llamada a la acción, completó un formulario y debería recibir su página de gracias. Tu página de gracias es la finaliza el proceso de conversión.

Tu página de gracias tendrá éxito si proporciona contenido educativo adicional y guía a sus clientes potenciales a lo largo de su viaje. Brinde a sus clientes potenciales todas las oportunidades para auto-educarse y mirar alrededor después de que se convirtieron (como mostrar el menú de navegación de su sitio) y lo amarán por eso.

Análisis de la página de gracias

El análisis y la optimización de la página de gracias son esenciales para maximizar su efectividad dentro de una estrategia de marketing digital. Estas páginas, aunque a menudo subestimadas, pueden ser poderosas herramientas para aumentar la participación del cliente y mejorar las tasas de conversión. Aquí encuentras cómo puedes analizar y optimizar estas páginas utilizando herramientas de análisis web.

1. Tiempo de permanencia en la página

• Utilizando herramientas como Google Analytics, puedes medir cuánto tiempo los usuarios permanecen en tu página de gracias. Un tiempo de permanencia más prolongado puede indicar un interés significativo en el contenido ofrecido o en los enlaces proporcionados.

2. Tasa de clics en enlaces y CTAs

• Observa cuántos usuarios hacen clic en los enlaces o llamados a la acción (CTAs) presentes en tu página de gracias. Las tasas de clics altas sugieren que los usuarios están interesados en lo que ofreces y están dispuestos a participar más con tu marca o sitio web.

3. Conversiones post-visita

• Analiza qué hacen los usuarios después de visitar la página de gracias. ¿Se inscriben en tu newsletter, descargan un recurso adicional, o realizan una compra? Rastrear estas conversiones te ayudará a entender el impacto real de tu página de gracias.

Optimización de la página de gracias

1. Mejora de contenido y ofertas

• Basándote en el análisis, ajusta el contenido de la página de gracias para hacerlo más atractivo y relevante para tus visitantes. Incluye ofertas o recursos que sean de interés para tu audiencia.

2. Pruebas A/B de elementos clave

• Realiza pruebas A/B en diferentes aspectos de tu página de gracias, como el diseño, el texto del CTA, y las ofertas presentadas. Esto te ayudará a identificar qué elementos resuenan mejor con tu audiencia.

3. Optimización de la experiencia del usuario

• Asegúrate de que la página de gracias sea fácil de navegar y estéticamente agradable. Una buena experiencia de usuario puede aumentar la probabilidad de que los visitantes interactúen con los elementos de la página.

4. Uso de retargeting y remarketing

• Implementa estrategias de retargeting para reengañar a los usuarios que visitaron tu página de gracias pero no realizaron ninguna acción adicional. Puedes utilizar anuncios específicos basados en su comportamiento en la página.

5. Análisis continuo y ajustes

• El análisis y la optimización de la página de gracias deben ser un proceso continuo. Regularmente revisa y ajusta tu estrategia basándote en los datos recopilados para mantener la página actualizada y efectiva.

En resumen, las páginas de gracias deben ser vistas como una oportunidad importante para seguir interactuando con los usuarios después de que han completado una acción en tu sitio web. Al analizar y optimizar continuamente estas páginas, puedes mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversión y retención.

viernes, 24 de marzo de 2023