¿Qué es downselling?
Dos de las técnicas más usadas en una estrategia de marketing digital es el Upselling y Downselling, que como muchas otras, lo que busca es generar un engagement con los leads para llevar a la compra.
En este caso, el upselling buscará que el cliente añada más productos afines al de la compra inicial, con el fin de obtener una venta más alta, mientras que en downselling, se buscará que el usuario no se retire sin hacer una compra, aunque sea mucho menor de la inicial.
Esta estrategia se aplica cuando el usuario está a punto de dejar la compra por cualquier razón (el producto es más grande de lo que deseaba, es más costoso, quiere tener una versión más pequeña para hacer una prueba, etc.) el objetivo será que éste decida hacer una compra más barata de la que buscaba.
Pueden diseñarse varios tipos de downselling de acuerdo con los servicios o productos de una empresa, siempre que puedan ser dirigidos a esos leads que aún no se deciden por hacer la compra, ya habiendo sido aplicada una estrategia de upselling sin que haya cumplido el objetivo de venta.
